在大众休闲旅游日益注重体验感的今天，餐饮企业纷纷跨界文旅，寻找新的增长点。以服务、品质著称的海底捞火锅餐厅，在外送领域的不断创新升级，在文旅市场中也开辟出了一片新天地。
2023年国庆节期间，海底捞在北京水长城的天空周末露营地设立外送小站，让露营爱好者在享受自然之美的同时也能品尝到热腾腾的火锅。这一创新之举吸引了大量火锅迷。今年，海底捞更是将这一模式复制到更多休闲娱乐场景，如演唱会、滑雪场、市集中等，为消费者提供随时随地的美食享受。
与此同时，海底捞外送在产品上也下足了功夫。丰富的套餐选择、及时上新的产品亮点，以及贴心的助餐服务，都让消费者感受到了海底捞的用心与专业。在场景体验上，海底捞更是先顾客一步考虑，无论是户外团建还是婚礼庆典，都能提供定制化的美食解决方案。
2024年，海底捞外送紧握顾客需求多元化的市场脉搏，坚持“员工与顾客并重”的理念，深化区域布局，以敏锐的洞察力捕捉并满足消费者不断变化的需求。海底捞不仅升级外卖系统，更致力于产品创新，打造独特运营模式，打破传统外卖边界。依托遍布全国的1400余个网点和强大的履约能力，海底捞能够迅速响应市场变化，将用户洞察转化为实际业务创新。
在文旅繁荣的当下，海底捞外送以开放姿态拥抱合作，探索旅游场景下的服务新模式，为消费者带来更加个性化、便捷的用餐体验。
